TUMI, warranty, 保養, 保修

有，TUMI 輪式行李箱享有 5 年有限保固。

保固第一年為「首年安心保障」，期間 TUMI 將承擔產品寄送至維修中心及維修完成後寄回的運費。首年安心保障涵蓋因正常使用磨損所造成的功能性或結構性故障（不包含外觀損傷）、製造瑕疵、工藝問題，以及航空公司或其他運輸過程中因不當處理所造成的損壞。

第一年保固期滿後，航空公司及其他運輸過程所造成的損壞將不再列入保固範圍，且您需自行負擔將輪式行李箱寄送至 TUMI 的運費。若因送修方式產生其他費用，TUMI 將於服務進行前向您說明。

如維修項目符合 TUMI 保固範圍，TUMI 將承擔產品維修完成後寄回給您的運費。

在「首年安心保障」期間，保固涵蓋因製造瑕疵、工藝問題、正常使用磨損所造成的功能性或結構性故障（不包含外觀損傷），以及航空公司或其他運輸過程中因不當處理所造成的損壞。

首年安心保障結束後，在剩餘保固期間內，航空公司及其他運輸過程所造成的損壞將不再列入保固範圍。外觀損傷，例如刮痕、凹痕、污漬、撕裂及摺痕，以及因不當使用或濫用造成的損壞，皆不在保固範圍內。

此外，保固亦不涵蓋任何附帶性或衍生性損害與損失。

有，TUMI 後背包、隨身包款與手提包皆享有 5 年有限保固。

包括但不限於：後背包、郵差包、筆電包、斜背包、公事包、旅行袋、手提包、胸包、腰包、托特包、迷你包、Hobo 包及運動包等。

旅行配件、小型包款、收納袋及小型皮件則享有 2 年有限保固。

包括但不限於：皮夾、卡片夾、護照夾，以及小型包款、包中包、電子配件、外套、盥洗包、化妝包、旅行盥洗包、收納袋、行李箱保護套、行李束帶、字母刻印吊飾、鑰匙圈、鏡子、腕錶收納盒、雪茄盒、雨傘、旅行收納組及各式收納袋等旅行配件。

在「首年安心保障」期間，保固涵蓋因製造瑕疵、工藝問題、正常使用磨損所造成的功能性或結構性故障（不包含外觀損傷），以及航空公司或其他運輸過程中因不當處理所造成的損壞。

首年安心保障結束後，在剩餘保固期間內，航空公司及其他運輸過程所造成的損壞將不再列入保固範圍。

外觀損傷，例如刮痕、凹痕、污漬、撕裂及摺痕，以及因不當使用或濫用所造成的損壞，皆不在保固範圍內。此外，保固亦不涵蓋任何附帶性或衍生性損害與損失。

有，TUMI 皮革隨身包款同樣享有 5 年有限保固。

隨著旅程展開，皮革表面的每一道刮痕與使用痕跡，都將逐漸成為旅途故事的一部分。細細感受皮革隨時間形成的自然光澤與獨特質感，TUMI 對品質與服務的承諾，也將在未來多年持續陪伴您的每一段旅程。

有，TUMI 皮夾、卡片夾與護照夾皆享有 2 年有限保固。

旅行配件、小型包款、收納袋及小型皮件皆享有 2 年有限保固。

包括皮夾、卡片夾、護照夾，以及小型包款、包中包、電子配件、眼鏡、皮帶、盥洗包、化妝包、旅行盥洗包、收納袋、行李箱保護套、行李束帶、字母刻印吊飾、鑰匙圈、鏡子、腕錶收納盒、雪茄盒、旅行收納組及各式收納袋等旅行配件。

但消耗性產品不適用於 TUMI 保固，包括男士與女士香氛、蠟燭、乳液、個人保養產品及產品清潔用品等。

鋁合金與鈦金屬皆是兼具強韌性能、質感與精緻美學的高級材質，透過金屬本身獨特的特性，展現鮮明而優雅的風格。

隨著時間與旅程累積，鋁合金與鈦金屬產品表面可能出現刮痕或細微碰撞痕跡，但依然能持續為內部物品提供可靠保護。每一道痕跡，都是旅程所留下的獨特印記；而 TUMI 也將持續提供專業服務，陪伴您的產品維持長久耐用的表現。

有，鋁合金與鈦金屬輪式行李箱及旅行箱皆享有 5 年有限保固。

外觀上的損傷，例如刮痕、凹痕、污漬、撕裂及使用所產生的外觀磨損，以及任何附帶性或衍生性損害與損失，或因不當使用所造成的損壞，皆不在保固範圍內。

有，鋁合金與鈦金屬包款皆享有 5 年有限保固，包括後背包、Minaudière 晚宴包、Compact Sling 胸包及公事包。

外觀上的損傷，例如刮痕、凹痕、污漬、撕裂及使用所產生的外觀磨損，以及任何附帶性或衍生性損害與損失，或因不當使用所造成的損壞，皆不在保固範圍內。

有，鋁合金與鈦金屬配件皆享有 2 年有限保固。

此保固適用於非輪式行李類產品及非隨身背負式包款，例如腕錶收納盒、雪茄盒與鈦金屬酒壺。

外觀上的損傷，例如刮痕、凹痕、污漬、撕裂及使用所產生的外觀磨損，以及任何附帶性或衍生性損害與損失，或因不當使用所造成的損壞，皆不在保固範圍內。

建議妥善保留有效購買證明，以協助我們確認產品的購買日期、授權銷售來源及保固資格。

有效購買證明可包括 TUMI 門市購買紀錄、TUMI 台灣官方網站訂單、電子發票、TUMI 授權電商平台訂單紀錄，或其他足以確認購買資訊的資料。

若商品作為禮物，建議將可供確認購買日期及授權銷售來源的購買資訊妥善交予收禮人，以便日後申請相關服務。

若您已無法提供原始購買收據，在部分情況下，我們可能可透過 TUMI Tracer® 記錄及其他購買資訊，協助確認產品的購買日期與授權銷售來源。

我們建議為符合資格的 TUMI 產品完成 Tracer® 註冊，將產品識別資訊與您的會員資料連結，以利日後查詢相關產品資訊。實際保固資格仍將依產品資訊、購買日期及授權銷售紀錄確認。

前往註冊 TUMI Tracer®

TUMI 有限保固僅適用於透過 TUMI 授權門市、授權經銷商或 TUMI 官方網站購買的產品。實際保固資格將依有效購買證明、產品資訊及可查核之購買紀錄確認。

若您購買商品作為禮物，建議將可供確認購買日期及授權銷售來源的購買資訊妥善交予收禮人，以供日後申請保固服務使用。

TUMI 直營門市可協助進行產品的初步維修評估。部分簡易維修項目如符合當地門市的服務條件，可能可於現場處理；如產品需要較複雜的維修，門市服務人員將協助送至 TUMI 維修中心進一步檢查與評估。

如您對維修服務有任何疑問，歡迎聯繫 TUMI 客戶服務中心確認適合的送修方式。

如需維修評估，歡迎聯繫 TUMI 客戶服務中心，或攜帶產品至 TUMI 直營門市。我們的團隊將依產品狀況協助確認合適的維修方式。

TUMI Tracer® 是專屬的產品識別碼，配置於大多數 TUMI 行李箱、包款及部分指定配件中。

完成 Tracer ID 註冊後，可協助驗證產品真偽。由於每組識別碼皆為唯一且無法複製，並可將您的產品與您本人建立連結。如同產品的專屬指紋，TUMI Tracer® 可提供該件產品的相關識別資訊。

若旅途中遇到任何狀況，Tracer ID 可作為產品所有權的識別依據，讓 TUMI 團隊能快速查詢相關產品資訊，並提供更有效率的協助。

在部分情況下，TUMI Tracer® 記錄亦可能可替代一般購買收據或禮品收據，用於協助確認產品的保固資格。透過 Tracer ID，我們能更快速掌握您的產品資訊，協助您從容繼續每一段旅程。

更多資訊請參閱 TUMI Tracer® 註冊頁面。

您可前往以下頁面完成 TUMI Tracer® 註冊：https://www.tumi.com.tw/tumi-tracer/landing

會。許多 TUMI 顧客所使用的包款已陪伴他們走過超過五年的旅程，並持續透過維修或翻新服務延長產品的使用壽命。

即使保固期已屆滿，TUMI 仍可提供專業的付費維修與翻新服務。若產品已無法修復，我們的客服團隊將依產品狀況與可提供的服務方案，協助您了解其他可行選擇。

建議您在寄送產品進行維修或翻新前，先與 TUMI 客戶服務中心聯繫；如可能產生運送、處理或其他相關費用，我們將於服務進行前向您說明。