很抱歉，您只能使用一張信用卡支付您在TUMI.TW上的訂單。

您可以通過點擊我的帳戶頁面中的「訂單狀態」來查詢您最近的訂單的狀態。 您的訂單狀態有任何更新，我們也會第一時間通過短信及郵件和您溝通。

您的訂單可能的處理流程及狀態依次如下：
處理中：您的訂單已提交，系統正在處理您在完成支付和提交訂單時輸入的相關資訊。
已發貨：您訂購的產品已經從我們的倉庫發出，並運往您指定的目的地。
已取消：您的訂單處於取消狀態，系統不會處理。

要將產品放入您的購物車中，只需按照以下步驟操作即可：

• 選擇您想要購買的產品尺寸和/或顏色。
• 點擊下拉式功能表，並選擇您想要購買的產品尺寸。 下拉式功能表中還會顯示該產品的庫存狀態，是否有貨、是否可供購買等。
• 如果某種產品的顏色無法選擇，則表示該顏色的該型產品無貨，無法購買。
• 輸入您需要的產品數量。
• 點擊「放入購物車」將您中意的產品添加到您的購物車中。

TUMI是30多年前第一個將彈道尼龍用於民用的公司。 現在我們已經將該技術完美的應用在我們獨有的FXT彈道尼龍材料中，採用特殊的編織技術和外塗層技術，使該種材質具有超高的堅韌度，及超強的耐磨性。

請直接與專櫃聯繫，以瞭解您所需產品的庫存情況。

請通過以下網址訪問瞭解 「設置你的TUMI鎖」部分： www.tumi.com.tw/tumi-lock/。

如果您想進一步瞭解 www.tumi.com.tw網站上某件產品的相關資訊， 請直接點擊該產品。 點擊後可以打開該產品的詳細介紹頁面，包括該產品的完整介紹和詳細說明。

產品的銷售狀態會在產品詳情頁面中明確表明，如：「有貨」、「暫時缺貨」或者「預售」等。 我們網站上的絕大多數的產品都是有貨狀態並隨時可以出庫運輸。 部分產品可能處於暫時無法購買的預售狀態或者暫時缺貨狀態。

如果您想退回在 TUMI.TW 上訂購的產品，請參照以下說明。 將產品穩妥的放入產品的原包裝中。 請將產品所附的紙本文件、所有零配件一併放入。 所有產品都需要確保未經使用。

1. 向客服提出退貨需求。確認訂單後我們會派物流收回包裹。
2. 將需要退貨的產品包裝好後交給物流司機，等待包裹退回。​
3. 收到退貨後，我們會檢查是否有瑕疵或是使用痕跡。沒有問題我們會再以信件通知退貨完成。​
4. 請注意，您的退款會通過原付款方式 - 信用卡退刷方式進行。款項會在 30 日內完成，退款時間會根據信用卡銀行而有不同。​

您在台灣購買的產品僅能於台灣的 TUMI 實體店或 TUMI Outlet 進行退換。其他國家購買的產品亦同，僅能在購買地進行退換。在 TUMI.TW 網站上訂購的產品，可依據購買憑證在台灣辦理退換。

非常抱歉，當前我們尚無法進行商品的更換。 如果您需要更換您所訂購的產品，您必須按照退貨步驟先將該產品退回，然後在網站上重新購買您所需的產品。 敬請注意：www.tumi.com.tw恕不承擔退回產品過程中的運費，包裝費及因退貨產生的其他費用等。

您可以對您的購物車進行以下調整：

• 如需刪除一項產品，請點擊「刪除」按鈕。
• 點擊「產品個人化服務」按鈕，您可以對您購買的產品進行刻字， 在輸入您需要雕刻的文字後，點擊「添加產品個人化資訊」按鈕並返回購物車頁面。
• 點擊「這是禮物」按鈕，提供各種精美的禮品包裝選項供您選擇， 您選擇完成後，點擊「繼續」按鈕並返回購物車頁面。
• 保存您的心願清單。 如果購物車中的某件產品您想保存但並不想立即購買， 可以通過點擊「保存至心願清單」按鈕，將產品移動並保存至您的心願清單清單中。
• 如果您仍想繼續返回網站購物，可以點擊「繼續購買」按鈕返回產品購買頁面。 您可以通過購物車保存您需要購買的一件或多件產品。 您可以隨時通過點擊頁面右上角的「購物車」按鈕進入購物車頁面。

如果您收到了錯誤的產品，請立即與我們的客戶服務部門取得聯繫。 在產品退回前與我們取得聯繫非常重要，這樣我們可以協助您免費將產品退回。 在與我們取得聯繫時， 請詳細描述您收到的產品與您訂購的產品之間的不同之處。 您可以致電0800-555-066與我們的客戶服務部門取得聯繫。

當您的產品從我們的倉庫發貨後，我們會生成相應的物流運單號碼，您可在訂單頁面查詢到該運單號碼。請注意，系統可能需要最多 48 小時才能將您的產品物流運單號碼資訊更新至訂單中。這意味著您的產品可能已經從倉庫發出，並在運送途中，但您暫時無法查詢相關的物流資訊。
如果您需要查詢物流運送的詳細資訊，請前往物流公司的網站查詢。

很抱歉，使用者僅能從當地的網站訂購產品。 TUMI並未提供跨國運輸服務。 如果您希望將產品運送至某個指定國家，您必須從該指定國家的網站上訂購產品。

TUMI.TW使用宅配通​來運輸所有台灣​使用者訂購的產品